손잡잤 이벤트 처음 공지 때린게 2013년 11월 4일이었습니다.

 그리고 이때 그냥 이벤트만 공지한게 아니라 상품도 공개가 되어있었죠.

 특별 퍼즐, 극세사 타월, 다용도 주머니, 그리고 머그컵...

 즉 11월 4일 시점에서 이벤트 공개와 동시에 상품 준비에 들어갔으리라 추측합니다.

 오늘로 1월 31일, 3개월 지난 셈입니다. 노엔 편집부에서 제대로 주문을 했는데 제작측에서 아직 제작하지 않은 걸까요?

  뭐 수천 수만개를 준비하는 거도 아닌데 한국에서 저 정도 상품 준비에 3개월이 걸린다고는 생각하기 어렵네요.

 그러니까 처음부터 상품 준비도 안했고, 이벤트 결과도 신통찮아 흥이 안나고, 다른 일은 끝없이 밀려오고...

 제가 노엔게시판에 손잡잤 관련 문의 댓글로 불만표시한게 한 번, 그리고 트위터로 편집장께 다이렉트 멘션 넣은게 한 번입니다.

 "뭐 늦어져도 되니까 대충 언제까지 될 것 같다는 공지만이라도..."

 그런데 절대로 그런 공지를 내지 않죠. 뭣보다 Q&A 게시판에 두세번 질문이 올라왔는데 거기에 대해 개인적으로만 답변을 하지,

 절대로 공지를 내지는 않습니다. 아직 상품준비가 안 되서 늦어지고 있습니다 이런 내용의 공지조차도요.

 그건 즉 괜히 공론화 하느니 이대로 질문 들어오는것만 개별적으로 답변하면서 흘러가는 시간 아래로 묻어버리겠다는 생각으로밖에 안 보이네요. 

 그깟 상품 뭐라고, 안 받으면 그만입니다. 어차피 해외배송 부탁하기도 미안해서 주소 물어오면 호성군씨 주소로나 보내려고 생각하던 차였는데.

 그런데 가만 보면 손잡잤 이벤트 뿐만 아니라 지금까지 이랬던 적이 한두번이 아닌 것 같네요.

 업무량 많은 건 이해하겠습니다. 신간은 자꾸 나오고 (노엔이 한달에 출간하는 신간이 번역서+국내 작품까지 굉장한 양이죠), 편집부 인원은 그리 많지도 않고, 게임 앱이며 애니화 기획, 콜라보레이션에 글 안나오는 작가들 뒤치닥거리까지... 그건 다 이해합니다.

 그런데 업무량 때문에 감당하기 어렵다고 생각되면 이벤트를 벌리질 말고, 일단 벌려둔 이벤트는 수습하시라고요.

 독자 충성도 테스트 하시나요?

 그리고 솔직히 노블B씨 이벤트 담당자로 알고 있습니다만, 트위터로 독자와 소통하실 시간 있으면 밀린 이벤트 처리나 그 처리에 관한 소통부터 먼저 하셔서 독자와의 신뢰 회복을 우선하시는 것이 어떨까요?

 트위터로 독자와 소통하는 것도 업무의 일환이지만 다른 부분에서 신뢰를 잃은 독자가 보기에는 일의 우선순위를 잘못 정한 것으로 보여서요.

 하다못해 사과 공지라도 한번 냈으면 모르겠습니다만.